Liebe Kunden,

wir als Unternehmen und Dienstleister sind stets bemüht den besten Service rund um das Thema Gaming anzubieten. Egal ob es sich um einen Teamspeak- oder einen Gameserver handelt. Natürlich bemühen wir uns ebenfalls die Preise und Gebühren so gering wie möglich zu halten. Auch geben wir Kostensenkungen direkt weiter. So konnten wir Anfang des Jahres die Mahngebühren deutlich von 10 Euro auf 2,50 Euro senken.

Der Internet-Markt verändert sich kontinuierlich und wir arbeiten ständig daran unsere Dienste im Hintergrund daran anzupassen, damit Sie als Kunde davon nichts mitbekommen und einfach nur unseren Dienst nutzen können. Die Entwicklung im Bereich der Bezahlsysteme in den letzten Jahren lässt uns jedoch keine Wahl und wir müssen eine Veränderung vornehmen. Vor einigen Jahren hat ein Großteil unserer Kunden mit Lastschrift und Überweisung bezahlt. Insbesondere seit der SEPA-Umstellung nutzt jedoch ein Großteil unserer Kunden teure Bezahlsysteme wie PayPal oder PaysafeCard. Wir sind kein Freund der PayPal-Steuer, die viele Unternehmen nutzen um die hohen PayPal-Kosten an die Kunden weiterzureichen.

Stattdessen führen wir zum 12.09.2016 den sogenannten Sammeleinzug ein. In der Regel werden die fälligen Monatsbeiträge automatisch von Ihrem Bankkonto, Ihrer Kreditkarte oder dem PayPal-Konto eingezogen. Der Sammeleinzug fasst nun mehrere Rechnungen zusammen, bis maximal 15 Euro zusammengekommen sind. Sie bezahlen also faktisch mehrere Rechnungen vorab auf einmal, jedoch immer nur maximal 15 Euro auf einmal. Sollte Ihr Monatsbeitrag beispielsweise 6,50 Euro sein, so werden alle 2 Monate 13 Euro eingezogen. Ist ihr Monatsbeitrag 3 Euro, so werden alle 5 Monate 15 Euro eingezogen. In den Monaten dazwischen wird die Rechnung automatisch mit dem Guthaben auf Ihrem Kundenkonto verrechnet. Sollten Sie nach Ablauf Ihres Abonnements noch Guthaben auf Ihrem 4Players Kundenkonto haben, so können Sie es dort einfach für zukünftige Dienste/Abos belassen, oder Sie können es sich von uns auszahlen lassen.

Wir haben das Kundeninterface, indem Sie bisher Ihre Rechnungen einsehen und bezahlen konnten, gründlich renoviert und eine neue Darstellung, den sogenannten Kontoauszug eingeführt. Dort können Sie genau sehen wann eine Rechnung und eine Zahlung auf Ihr Kundenkonto gebucht wurde und wie die Beiträge miteinander verrechnet werden. Auch können Sie dort zukünftig ihr 4Players-Konto manuell aufladen, noch nicht bezahlte Rechnungen bezahlen und vieles mehr.

Wir denken durch den Sammeleinzug einen guten Weg für beide Seiten gefunden zu haben. Sollten Sie den Sammeleinzug dennoch nicht wollen, können Sie ihn im Kundencenter abstellen. Dadurch wird jedoch die Bezahlart Paypal deaktiviert. Sie können natürlich weiterhin eine der anderen Bezahlarten, wie Lastschrift, Kreditkarte oder Überweisung nutzen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis. Wir haben eine FAQ-Seite eingerichtet wenn Sie noch weitere Fragen zum Sammeleinzug haben. Selbstverständlich steht Ihnen unser Support auch jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr 4Netplayers Team